鳥居氏に伺いました

何をしている会社ですか？

鳥居：日立システムズは、日立グループのデジタルシステム＆サービスセクターに属し、「Human*IT」を理念に掲げ、システムの設計・構築（SI）から運用・保守（SO）までをワンストップで提供するITサービス企業です。全国約300拠点のフィールドサービス体制、24時間365日の運用・監視サービス基盤、世界800社以上にセキュリティサービスを提供するグローバルSOCなど、お客さまに一番近い存在として、公共・社会インフラ、金融、産業・流通など幅広い業種のお客さまを支えています。

現在、日立グループが推進するLumada 3.0のもと、AIとデータで現場を変革する「HMAX」への貢献を視野に、フィールドサービスDX、生成AI・AIエージェントの業務実装、自治体DX・地域課題解決、社会インフラ・産業領域でのOTデータ活用といった重点領域において、スタートアップとの協業による新事業創生を加速させています。年間約40億円を研究開発費として投資し、コア事業の「漸進的深化」と新市場開拓のための「新領域探索」を両輪で推進する"両利きの経営"に取り組んでいます。

これまでのオープンイノベーションの取り組み事例は？

鳥居：当社では、研究開発本部内に「イノベーション推進センタ」を設置し、スタートアップとの協業による新事業創生を体系的に推進しています。日立グループのコーポレートベンチャリング室や戦略統括本部と連携しながら、国内外のスタートアップ情報の探索・マッチング・PoC支援までを一気通貫でサポートする体制を構築しています。

海外スタートアップとの協業では、2020年度からコーポレート資金による事業投資枠（年間最大6,000万円）を確保し、これまでに米国、フランス、英国、イスラエル、台湾など多国籍のスタートアップ10社以上とPoC・事業化に取り組んできました。

また、スタートアップピッチの開催や、米国AI専門家との連携による海外視察・顧客向けAIラウンドテーブルの実施、海外から講師を招いてデザイン思考ワークショップの開催、社内では「きらめき☆Pitch」というアイデアピッチコンテストの開催など、社内外のイノベーション文化醸成にも力を入れています。2025年度には59件のアイデア創出から4件のサービス化を実現するなど、着実に成果を積み重ねています。

御社の課題は何ですか？スタートアップのみなさまへ求めていることは何ですか？

鳥居：当社がスタートアップの皆さまと共に解決したい課題は、大きく以下の5つの領域です。

• フィールドサービスDX
  全国約300拠点で展開する保守・フィールドサービス事業において、故障の未然防止（予兆保全）、遠隔サポート、作業の自動化・効率化を実現する新技術を求めています。IT機器に加え、OT機器（設備・産業機器等）の保守領域拡大に向けた現場DXを加速させたいと考えています。
• 中堅・中小企業向けストック型サービスの創出
  中堅・中小企業のボリュームゾーンに向けた、安価で導入が容易なSaaS型・ストック型の新サービスを共創したいと考えています。デジタルマーケティングやパートナー経由で「N倍化」できるスケーラブルなビジネスモデルの構築が重要テーマです。
• 生成AI・AIエージェントの業務実装
  SI・SOの本業領域における生成AI・AIエージェントのインプロセス化を推進しています。AI活用による業務効率化と、AIを活用した新サービスの事業化を共に推進するパートナーを探しています。
• 自治体DX・地域課題解決
  自治体向け新ビジネスモデルの構築や、人口減少・人手不足など地域課題を解決する革新的なソリューションの共創に取り組みたいと考えています。
• 社会インフラ・産業領域でのデータ活用
  製造業、流通業、社会インフラなどの顧客現場で蓄積されるOTデータを活用した、予兆保全・業務最適化・カーボンニュートラル対応の新サービス（フィジカルAIを含む）の創出を目指しています。

スタートアップへ御社から提供できるアセットはありますか？

鳥居：スタートアップの皆さまとの協業にあたり、以下のアセットを提供できます。

• 全国サービスネットワーク
  全国約300拠点のフィールドサービス体制を有しており、スタートアップのソリューションを全国規模で迅速に展開し、装置などは必要に応じて設置や保守の対応が可能です。
• データセンター＆マネージドサービス基盤
  データセンターおよび24時間365日の運用・監視サービス基盤を保有しています。SaaS/クラウドサービスのホスティング・運用環境としてご活用いただけます。
• グローバルセキュリティオペレーションセンター（SOC）
  世界800社以上にセキュリティサービスを提供するグローバルSOCを運営しており、セキュリティソリューションの共同開発・実証環境として提供可能です。
• 幅広い業種の顧客基盤・販路
  公共・社会インフラ、金融、産業・流通など多業種にわたる大規模顧客基盤を有しており、スタートアップのソリューションを既存顧客への提案チャネルに展開できます。
• デジタル人財とIT/OTナレッジ
  約14,000名のデジタル人財と、長年のSI・保守で培ったIT/OT現場ナレッジ（Lumada等）を活かし、スタートアップの技術を実業務に落とし込む実装力を提供します。
• コンタクトセンター＆BPO基盤
  国内8拠点のコンタクトセンターおよびBPO業務基盤を保有しており、AI・自動化ソリューションの実証フィールドとして活用いただけます。

最後に一言お願いします

鳥居：日立システムズは、全国約300拠点のフィールドサービス網、約14,000名のデジタル人財、多業種にわたる大規模顧客基盤という「現場力」を最大の強みとしています。しかし、AIやロボティクス、データ活用など技術革新のスピードが加速する中、私たちだけでは解決できない課題が数多くあります。だからこそ、スタートアップの皆さまが持つ尖った技術や斬新な発想と、当社の現場力・顧客基盤を掛け合わせることで、日本の社会課題を解決する新しいサービスを一緒に生み出したいと考えています。

「自分たちの技術を全国規模で社会実装したい」「大企業の現場でPoCを回したい」——そんな志を持つスタートアップの皆さま、ぜひ私たちと一緒に、現場から社会を変えるイノベーションに挑戦しましょう！