稲垣氏に伺いました

何をしている会社ですか？

稲垣：MUFGのリテール分野における中核のクレジットカード会社です。個人・企業向けのクレジットカードの発行事業、加盟店へのキャッシュレス決済導入や企業の様々な決済ニーズに対応するソリューション事業、そして、クレジットカード業務受託のプロセッシング事業を3本柱に、決済関連サービスを提供する企業です。具体的にはクレジットカードの審査・発行やキャッシュレス決済の利用環境の整備、会員や加盟店との精算、不正利用の検知およびクレジットカードなどの発行受託等、様々な業務があり、あらゆるお客さまへ直接および間接的に決済ソリューションを提供しています。

一番のミッションは、快適・安全・安心な決済の仕組みを安定・継続して提供することだと考えています。その上で時代の潮流を見極めながら、持続可能な企業経営に向け、業務効率化やサービス洗練化に向け、新技術の探索や導入も行っていきたいと考えています。

これまでのオープンイノベーションの取り組み事例は？

稲垣：全社横断的なオープンイノベーションの窓口となり、社内各部への情報連携や実現に向けたサポートなどを担います。KDDI∞Laboのほか、米国西海岸拠点への人材派遣など、決済を中心とした新技術の情報収集や導入検討にも積極的に取り組んでいます。

直近では、生成AI技術を活用した画像生成ツールの活用検討を行う等、社内各部と連携しながら外部ソリューション導入に向けた検討を行っています。

御社の課題は何ですか？スタートアップのみなさまへ求めていることは何ですか？

稲垣：まずは、生成AI技術等を活用したバックオフィス業務の効率化に資するソリューションの探索です。これまでも、業務効率化を目的にRPAやtableau等の様々なデジタルツールを導入してきましたが、生成AIの台頭により、ソリューションが加速度的に変化していると理解しています。全社導入を視野にソリューション探索するにあたり、誰でも平易に利用できるソリューションであることが望ましいです。

また、新たな決済サービスの開拓、付加価値の提供ができるような技術やサービスを持つスタートアップ企業の皆様とのリレーションも構築していきたいと考えています。生活のあらゆる場面で、様々な決済手段を用いて行動するようになった今の世の中において、スタートアップ企業の皆様と同じ目線で決済を中心とした新たなサービスの共創を考えていきたいです。

スタートアップへ御社から提供できるアセットはありますか？

稲垣：スタートアップのサービス・プロダクトの社内での試行利用機会を提供いたします。

クレジットカード等、キャッシュレス決済の世界には様々なデータ基盤やシステム技術が活用されていますが、それを運営・管理していく金融業界特有のレギュレーションは複雑です。弊社には、各分野のスペシャリストが多数在籍しており、スタートアップ企業の技術やビジネスがどのように既存の仕組みと噛みあうのか、ノウハウを提供する役割が果たせると思います。もちろんサービスの検証・フィードバック収集など、柔軟に対応させていただきます。

最後に一言お願いします

稲垣：双方が興味を持ち、それぞれの背景やアセットを理解し、対話を続ける中で、共創を生み出していきたいと考えています。ペイメントの世界は、レガシーと言われる仕組みから最先端の技術までが共存している一方、これらを組み合わせることでキャッシュレス市場はまだまだ拡大していく市場だと思います。

是非、気軽にディスカッションさせてください。よろしくお願いいたします。