2020年の2月から渋谷を中心にデリバリーを開始しており、当初より東急百貨店さんとの連携に可能性を感じていてアクセラレーションプログラムに申し込ませていただいたのがきっかけです。

今まではChompyのポータルアプリ上への出店という形式を取っていましたが、デリバリー市場や飲食EC市場の変化に伴い、公式アプリの必要性を強く感じるようになりました。またこのタイミングで、東急百貨店さん側でもBOPISを実現するオリジナルアプリのPJTがスタートしており、リリースまでトントン拍子で議論が進んだ形です。

Chompy代表取締役 大見周平氏

まだ注文数は限定的ですが、短い期間に高頻度でリピートするお客さまがいたり、多くの注文が複数店舗にまたがった注文であるなど、当初の仮説が上手くワークしている様子がうかがえます。今後は、まず渋谷の3拠点にて集客・LTV向上の2側面でアプリの磨き込みを実施していきたいと考えています。

Chompy代表取締役 大見周平氏

2020年8月から開始したChompyアプリ内での東急フードショーエッジ出店において『複数ショップまとめ買いが多い』『高頻度で注文されるお客様が一定数存在する』など、顧客ニーズを実感することができたことが背景にあります。そこで今年の春に、Chompyが公式アプリを開設するサービスを提供開始することを知り、当社のアプリ開発・共同運営を依頼したという流れです。

新規アプリのため会員数、注文数はまだ途上であるものの、すでに上記の複数ショップまとめ買いや、お得意様の存在は傾向として見えています。まずは渋谷３拠点において成功事例を作り、その後東急線沿線を中心とする当社運営店舗に拡大していきたいと考えています。

東急百貨店事業戦略室、事業開発担当マネジャー下山拓郎氏