アメリカ　サンフランシスコ発のスマートロッカー「Luxer One」とは

Luxer Oneは、安全な配送と便利な荷物の受け取りを可能にする、スマートロッカー業界をリードするスタートアップです。
2014年の設立以降、米国とカナダを中心に急成長を遂げ、4年あまりで市場シェアの約3割を獲得しました。その後、2018年にセキュリティやアクセス制御の大手グローバルカンパニーであるスウェーデンのASSA ABLOYに買収されています。
Luxer Oneのスマートロッカーはオフィス、住居用マンション、図書館などの公共施設、大学などに導入されています。
サンフランシスコ近辺に住んでいる知り合いなどに聞いてみても、戸数の多い大規模マンションであるほど、Luxer Oneが導入されている割合が高い気がします。
Luxer Oneが併設されているマンションの場合は、ECなどの荷物の受け渡しはすべてLuxer Oneのロッカーを介して行われます。
たとえ自宅にいる時間帯であっても、対面で受け取る必要はありません。
従来の米国の大規模マンションの荷物管理は、ロッカールームが一室用意されていて、そこにすべての配送物が格納され、住人はそこで自分の荷物を探す仕組みだったようです。
この場合、
・山積された荷物から自分の荷物を探し出せず時間がかかる
・他の住人に届いた荷物を間違えて持って帰ってしまう
などの課題がありましたが、Luxer Oneのソリューションによってこれらを解決することができます。

実際に使ってみた

使い方はごく簡単です。

1. Luxer Oneのアプリをダウンロードして、アカウントを作ります。
2. 荷物がマンションに併設されているロッカーに届いたら、アプリやメールによってリアルタイムで通知が来ます。
3. ロッカールームに行き、ロッカーに併設されているタブレットにアプリ上で表示されるQRコードをスキャンするか、4桁のセキュリティ番号を入力します。その後、サインをします。
4. サインが完了したら、荷物が入っているロッカーが自動的に開けられます。
5. 荷物を取り出したら、扉を主導で閉めます。

受け取り以降のフローは、日本でヤマト運輸さんが展開するPUDOとほぼ近しいのですが、
日本の場合はまだこのようなスマートロッカーが住居に併設されているケースは少なく、受け取り場所の指定が必要です。

世界各国のスマートロッカー事情

世界のスマートロック市場の需要は2028年までに4,190万台に達し、2021年から2028年にかけて21.4％のCAGRを記録すると予測されており、今後も拡大基調が見込まれています。
少し調べると、中国でも2010年ごろからアリババなど大手をはじめスマートロッカー事業への参入が著しく、アプリで荷物の受け渡しができることはもちろん、配送状況の確認や、集荷依頼、受け取りの際の本人確認の顔認証機能なども入っているそうです。
現在では有名コーヒーチェーンなど、店舗併設型のデリバリー専用スマートロッカーの導入が増えているようです。これに伴い、商品をミニプログラムで購入し、スマートロッカーでドリンクを受け取る、というピックアップ購入の流れがユーザーに定着しています。

また、ヨーロッパではポーランド発のInPostというスマートロッカーが人気のようで、ポーランド国内の約4割近くの荷物を同社で扱っているそうです。機能は中国のものと似ていて、アプリと連動した荷物の受け取りのほか、追跡や集荷依頼もできるようになっています。設置箇所は日本のスマートロッカー同様、住居よりも街中に設置されているケースが多いようです。